Estrategia
Reconocemos la importancia de acercarnos con nuestros consumidores finales, interpretando sus necesidades y siendo capaces de ofrecerles el producto adecuado para la ocasión adecuada con una óptima propuesta de valor. Para lograr lo anterior, nos esforzamos en el desarrollo del valor de marca, expandiendo nuestra considerable capacidad de distribución, y mejorando la eficiencia de nuestras operaciones, siendo nuestro propósito el alcanzar nuestro máximo potencial. Continuamos mejorando nuestros sistemas de recopilación y procesamiento de información para conocer y comprender mejor lo que nuestros consumidores quieren y necesitan, y estamos mejorando nuestra producción y distribución al aprovechar de forma más eficiente nuestra base de activos.
Nuestro objetivo es crear valor económico y social a través de nuestras compañías e instituciones.
Consideramos que las capacidades que hemos desarrollado en nuestros negocios pueden ser replicadas en otros territorios geográficos. Este principio ha sido fundamental para conducir nuestros esfuerzos de consolidación y crecimiento, lo que nos ha permitido una expansión a nivel continental. Actualmente tenemos presencia en México, Centro y Sudamérica, incluyendo algunas de las áreas metropolitanas más pobladas de Latinoamérica – lo cual nos ha brindado oportunidades para continuar creando valor mediante una mejor capacidad de ejecución en mercados complejos y el uso de las mejores herramientas comerciales. También hemos incrementado nuestra capacidad para operar y tener éxito en otras regiones geográficas mediante la mejora de habilidades administrativas, para obtener una comprensión precisa de las tendencias y necesidades del consumidor local. En el futuro, tenemos la intención de utilizar aquellas capacidades para continuar con nuestra expansión, tanto geográfica como dentro de nuestras verticales comerciales actuales, como bebidas no alcohólicas, venta minorista en tiendas de formato pequeño, distribución y logística, y otros negocios auxiliares, así como tomar ventaja de las oportunidades potenciales en nuestros mercados actuales para aprovechar nuestro conjunto de capacidades.
Además, estamos aprovechando las ventajas competitivas de nuestros negocios y nuestra sólida posición en el mercado para construir negocios digitales innovadores en la industria de servicios financieros para abordar las necesidades financieras de nuestros consumidores y socios comerciales, con una propuesta de valor eficiente e integral. Por otra parte, a través de OXXO Premia estamos desarrollando el primer programa de lealtad de OXXO que nos permitirá acercarnos más a nuestros clientes, al mismo tiempo que los recompensamos por su lealtad y consumo diario en OXXO, otros formatos FEMSA, y más.